Forte FondezaDenunciar Abuso
Ajude-nos a manter Forte Fondeza seguro. Denuncie fraude suspeita, usurpação de identidade ou uso indevido da nossa plataforma ou marca.
O que denunciar
Por favor, denuncie qualquer uma das seguintes situações à nossa equipa de Confiança e Segurança:
- Emails de phishing, websites fraudulentos ou aplicações falsas que se fazem passar por Forte Fondeza.
- Contas em redes sociais, anúncios ou canais de mensagens que usam indevidamente o nosso nome, logótipo ou marcas registadas.
- Suspeita de controlo não autorizado de conta, acesso não autorizado ou roubo de identidade.
- Pedidos de pagamento suspeitos, "agentes de recuperação" ou terceiros que alegam agir em nosso nome.
- Abuso de mercado, preocupações com branqueamento de capitais ou qualquer atividade ilegal relacionada com os nossos serviços.
- Comportamento abusivo, ameaçador ou assediante em relação ao nosso pessoal ou utilizadores.
Como denunciar
Envie-nos um relatório detalhado através de qualquer um dos canais abaixo. Sempre que possível, inclua:
- A data e hora do incidente.
- URLs, capturas de ecrã, cabeçalhos de mensagens, endereços de remetente ou números de telefone.
- A informação da sua conta (se a denúncia disser respeito à sua conta).
- Qualquer outro contexto que possa ajudar-nos na investigação.
O que acontece a seguir
Analisamos todos os relatórios. Dependendo da natureza do problema, podemos contactá-lo para obter mais informações, coordenar com fornecedores de pagamento ou plataformas de alojamento para remover conteúdo fraudulento, ou encaminhar assuntos para as autoridades policiais ou reguladores. Tratamos os relatórios de forma confidencial e, quando legalmente possível, protegemos a identidade dos denunciantes.
Assuntos urgentes
Se acredita que foi vítima de um crime, contacte a autoridade policial local além de nos comunicar o ocorrido. Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, altere a sua palavra-passe imediatamente e notifique-nos de imediato.