Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual contrata quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome completo registado, a sua forma legal, os seus dados registados e a identidade do grupo a que pertence constam do acordo de cliente que recebe no onboarding e são fornecidos mediante pedido através das rotas descritas na secção "Pedido de documentação" abaixo.

Uma vez que as estruturas empresariais, os dados registados e os acordos de serviço podem sofrer alterações, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O acordo de cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos são a fonte autorizada; sempre que esta página e esses documentos diferem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Certas funções - alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de clientes - são executadas por prestadores especializados de terceiros sob acordos escritos. As categorias de prestador que utilizamos e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles estão descritas na nossa Política de PrivacidadeNão publicamos nomes de prestadores nesta página.

1. 01

   Identificação de clientes

   Cada conta é verificada antes de financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de crimes financeiros

   Sanções e triagem de risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalação interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos de cliente

   Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais da empresa, e os pagamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do cliente.

4. 04

   Comunicação justa e clara

   Os custos, spreads e comissões aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não prometemos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Protecção de dados

   Os dados pessoais são processados com base num fundamento legal definido, retidos apenas enquanto necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento interno de reclamações por escrito com reconhecimento, investigação e resposta fundamentada dentro do prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima mencionados, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes residentes nesse local.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparece nessa lista e passa a verificação, pode prosseguir. Se não aparece, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções ou embargos internacionais aplicáveis.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes de retalho requer uma autorização local que não possuímos.
• Jurisdições identificadas como de risco elevado de crime financeiro sob as regras aplicáveis.
• Qualquer território que tenhamos optado por excluir por razões internas de risco.

Sem solicitação

Nada neste sítio web é dirigido a, ou destinado à distribuição para ou utilização por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. O acesso a este sítio a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto detém uma conta, informe-nos - a conta pode ter de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo devolvido a si.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode descer bem como subir e poderá receber menos do que investiu. Leia atentamente o Divulgação de Risco antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
• O acordo de cliente atual e o calendário de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos AML e de identificação de cliente.
• O procedimento de tratamento de reclamações e via de escalada.
• Informações de protecção de dados relativas aos seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a via de contacto na nossa página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio electrónico da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.

3. 03

   Receba o pacote

   Os pedidos são respondidos dentro do prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extracto quando contenham informações internas confidenciais.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados em arquivo. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização por escrito.

• Esta página é informativa. Não faz parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Quaisquer montantes, limites ou prazos de processamento mencionados neste site são indicativos; os valores publicados na sua conta prevalecem.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão aqui publicada é a atual.
• Leia juntamente com os Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de KYC e AML.